{"id":1062,"date":"2022-11-17T15:09:21","date_gmt":"2022-11-17T14:09:21","guid":{"rendered":"https:\/\/auditiso.de\/?p=1062"},"modified":"2022-11-17T15:09:21","modified_gmt":"2022-11-17T14:09:21","slug":"projektmanagement-was-kunden-wollen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/auditiso.de\/de\/blog\/projektmanagement-was-kunden-wollen\/","title":{"rendered":"<strong>Projektmanagement: Was Kunden wollen<\/strong>"},"content":{"rendered":"\n<p>Wenn Unternehmen von Kunden einen Projektauftrag erhalten, so sind hiermit gewisse Erwartungen verbunden. Neben der Lieferung der vereinbarten Projekt Ergebnisse sind dies Themen, die mit dem Projektmanagement zu tun&nbsp;haben.<\/p>\n\n\n\n<p>Kunden haben vom Projektmanagement bestimmte Erwartungen. Ihre eigene Mitwirkung allerdings ist dabei meist kritisch zu&nbsp;sehen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Werkvertr\u00e4ge<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Nat\u00fcrlich m\u00f6chte ein Kunde am liebsten einen Werkvertrag abschlie\u00dfen, bei dem das Lieferobjekt in der gew\u00fcnschten Qualit\u00e4t zu einem vorgegebenen Zeitpunkt und f\u00fcr ein definiertes Budget im Projekt erarbeitet wird.&nbsp; Hierf\u00fcr ist ein eindeutig beschriebener Projektauftrag mit m\u00f6glichst exakten Spezifikationen notwendig. Dies \u00fcberfordert h\u00e4ufig bereits die Kunden. Auch das sp\u00e4tere Einfordern von Change Request Auftr\u00e4gen, die neues Geld und Budget und Zeit ben\u00f6tigen, wird nur ungern gesehen. Das Projekt in Phasen aufzuteilen oder ein \u201eVorprojekt\u201c aufzusetzen, bei dem zun\u00e4chst ein sogenanntes Lastenheft mit den Spezifikationen erarbeitet wird, kann hier helfen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Flexibilit\u00e4t<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Gerne fordert ein Kunde die Flexibilit\u00e4t, Ziele zu ver\u00e4ndern und W\u00fcnsche nachzureichen. Daher m\u00f6chte er ein agiles Projektmanagement eingesetzt wissen. Das ein Kunde w\u00e4hrend der Projektzeit bei einer agilen Vorgehensweise permanent mitarbeiten muss, um Details zu kl\u00e4ren, wird zwar in der Theorie gefordert, ist aber in der Praxis oft nicht darstellbar. In traditionellen Projekten sind es die sogenannten Change Requests, mit denen neue Anforderungen ins Projekt eingebracht werden. Hierf\u00fcr ist ein Genehmigungsprozess mit schriftlicher Dokumentation zu etablieren. Es ist darauf zu achten, dass f\u00fcr solche CRs der Aufwand geringgehalten wird. Bei agilen Verfahren k\u00f6nnen dagegen jederzeit neue Anforderungen als sogenannte User Stories aufgenommen werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Einblicke in die Projektdurchf\u00fchrung<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Es ist in jedem Fall notwendig, als Unternehmen, das ein Projekt bearbeiten soll und das den Projektleiter stellt, fr\u00fchzeitig dem Kunden seine Mitwirkungspflicht klar zu machen. Wie ein Projekt abgewickelt wird, ist eigentlich Sache des durchf\u00fchrenden Unternehmens bzw. des Projektleiters. Klar ist aber auch, dass Kunden h\u00e4ufig eine Mitsprache w\u00fcnschen. Das Projekt soll in definierten Phasen ablaufen und an bestimmten Meilensteinen werden Zwischenergebnisse erwartet. F\u00fcr das Projekt Controlling werden meist Terminsequenzen f\u00fcr Statusberichte festgelegt. Als Grund hierf\u00fcr kann das berechtigte Interesse von Kunden angef\u00fchrt werden, die in jedem Projekt vorhandenen Risiken fr\u00fchzeitig zu erkennen und zu minimieren. Auch f\u00fcr den Auftragnehmer, der ein Projekt durchf\u00fchrt, kann dies durchaus eine Hilfe sein, solange die Controlling B\u00fcrokratie keine \u00dcberhand nimmt. Grunds\u00e4tzlich sollte jeder Kontakt mit dem Auftraggeber genutzt werden, die eigenen Projektarbeiten abzusichern.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Nutzung eigener PM-Standards<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Erfahrene Kunden und gro\u00dfe Auftraggeber haben h\u00e4ufig eigene Projektmanagement Standards. F\u00fcr diese Unternehmen w\u00e4re es sehr angenehm, wenn ein Lieferant nach diesen spezifischen Projektmanagement Standards vorgeht. Wenn ein Unternehmen allerdings f\u00fcr mehrere Kunden Projekte durchf\u00fchrt, ist dies kaum m\u00f6glich. Als L\u00f6sung bietet sich hier die ISO-Norm 21500 an. &nbsp;Mit den Projektmanagement Leitlinien ISO 21500 ist ein Standard verf\u00fcgbar, der sich als kleinster gemeinsamer Nenner aller Projektmanagement Vorgehensweisen und Konzepte versteht. Dieser Standard ist auf knapp 50 Seiten beschrieben und stellt die wesentlichen Begrifflichkeiten, Konzepte, Prozesse und Themen des Projektmanagements dar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Projektmanagement Zertifizierung<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Zunehmend werden in Projektausschreibungen oder Angebotsaufforderungen Nachweise \u00fcber die Projektmanagement Kompetenz gefordert. Von den Projektleitern oder am besten vom gesamten Unternehmen des Lieferanten werden Zertifizierungen zum Projektmanagement verlangt. Auch hierbei wird h\u00e4ufig die ISO 21500 als Standard genannt und verlangt.<\/p>\n\n\n\n<p>Zertifizierungen nach ISO 21500 sind sowohl f\u00fcr Personen als auch f\u00fcr Unternehmen zu relativ g\u00fcnstigen Konditionen und Aufw\u00e4nden zu erlangen. Informationen hier\u00fcber bietet die Plattform <a href=\"https:\/\/auditiso.de\/de\/pm-iso-zertifikat-fuer-unternehmen\/\">ISO21500.de.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Zu all diesen genannten Punkten bieten ich mit meiner TRAVISION oder auch als Partner der project-inline Beratung, Coachings und Trainings.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wenn Unternehmen von Kunden einen Projektauftrag erhalten, so sind hiermit gewisse Erwartungen verbunden. Neben der Lieferung der vereinbarten Projekt Ergebnisse sind dies Themen, die mit dem Projektmanagement zu tun&nbsp;haben. Kunden haben vom Projektmanagement bestimmte Erwartungen. Ihre eigene Mitwirkung allerdings ist dabei meist kritisch zu&nbsp;sehen. 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